Assistance à la personne en établissement et à domicile

Si vous avez déjà travaillé auprès de la clientèle, vous savez que tous les clients sont différents et n'ont pas les mêmes besoins. Comment réagir si un client vous pose une question dont vous ne connaissez pas la réponse ? Quelle sera votre réaction si un client arrive en colère et veut porter plainte ? La communication est à la base de toutes les relations. Mais lorsque vous donnez des services d'assistance à une personne ou que vous soutenez ses proches, vous allez au-delà
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Spécifications techniques

Date de sortie01 mai 2018
LangueFrançais
ÉditeurCENTRE ELABORATION MOYENS RECH
CollectionAssistance à la personne en ét
Catégories
Nombre de pages192 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
Mesure28 cm (Hauteur), 22 cm (Largeur)
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier